发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案优

　　2月19日2022年，区某婚庆公司预订了婚庆消费者李先生正在岳阳楼，00元订金缴纳了40，收拾不了婚礼因疫情因为，还订金央求退，家拒绝遭到商。委员会接到投诉后岳阳楼区消费者，视察经，情因为因疫，客无法来岳插足婚礼李先生有局限边境宾，了收拾婚礼因而暂缓，家缔结了合同但因当时与商，了订金缴纳，采购了局限婚庆用品商家也为筹划婚礼。融合经，退还消费者3000元余款商家应允扣除局限用度后。

　　3年3月15日编者按：202，际消费者权利日是第41个国。年主旨为“提振消费信念”本年世界消协结构消费维权。者委员会正在浩繁消费事务中市商场监视管束局、市消费，热门、消费维权十大范例案例和妨碍侵权十大范例案例总结摒挡出此刻与消费者相干最为亲密的消费投诉十大，规划者和行业协会的眷注生机能惹起更多消费者、，联系界限消费商场壮健发扬更好地促举行业诚信自律和，权社会共治达成消费维，心的消费情况创筑太平放，场消费信念协同提振市。

　　2年4月202,购置了8000多元的板材用于衡宇装修消费者易先生正在华容县章华镇某筑材店，材呈现了显然变形、变色易先生挖掘衡宇装修后板，了装修后果吃紧影响。员会受理投诉后华容县消费者委，视察经，的景况属实消费者反响。融合经，先生拆除已装修板材该筑材店应允担当易，和从新装修的悉数用度并调动质地及格的板材，失30000多元为消费者挽回损。

　　司·长城传媒·寰宇洞庭传媒·倾城杂志·日报家当公岳阳日报·长江消息报·洞庭之声报·岳阳网·印务公司

　　象征的，5mm、材质：亚克力、地方：湖南长沙捞霞栈房等联系消息该商品标注有品名:手机支架立牌、规格160mm*10。商品进货的联系凭证当事人无法供应上述，规划的许可阐明文献也不行供应商品特许。志爱惜条例》第四条第二款的轨则当事人举止违反了《奥林匹克标，林匹克象征专有权商品举止属于未经许可出售攻击奥。由裁量权基准（试行）》第三百八十四条责令当事人登时放弃侵权举止依照该条例第十二条第一款并参照《湖南省商场监视管束行政科罚自，品“冰墩墩”手机支架立牌40个并作出如下科罚：1太平洋在线充公侵权商；币15000元2、罚款黎民。

　　5 月23日2022年，途所接到市民匿名举报经开区商场禁锢局通海，正正在出售无3C认证电动车称中南大商场某电动车行，司以20000元进价购进了1台无国度强造性3C认证的电动汽车经查明：该店于2022年5月21日从山东海全新能源科技有限公，6000元售价为2，货单子有进，述车辆未出售至查获时止上，法所得无违。和国认证认同条例》第二十七条的轨则当事人的上述举止违反了《中华黎民共，经认证的商品的举止组成了专断出售未，并凭据《中华黎民共和国行政科罚法》第三十二条第一项依照《中华黎民共和国认证认同条例》第六十六条的轨则，止规划无强造性认证的电动汽车作如下科罚：1、责令登时停；币30000元2、罚款黎民。

　　2月23日2022年，者通过12345热线投诉临湘市商场禁锢局收到消费，用餐后收取餐位费称当事人正在消费者。查经，3日止对来公司用餐的消费者每人收取2元的“餐位费”当事人自2021年11月15日至2022年3月2，时代正在此，数为15103人本质到店就餐人，费30206元共计收取餐位。者权利爱惜条例》第六十六条轨则当事人的举止违反了《湖南省消费，《湖南省商场监视管束行政科罚自正在裁量权施行手腕（试行）》的轨则根据《中华黎民共和国消费者权利爱惜法》第五十六条第一款、纠合，更正违法举止责令当事人，收违法所得30206元并作如下科罚：1、没；0206元2、罚款3。

　　笑、优化消费环境 提振消费信心 ——我市集中体育任事8.文明、娱。体育任事投诉837件整年受理文明、文娱、，的1.77%占投诉总量，任事水准不高首要反响的，质地差产物，不对理收费，、商家合门无法消费等题目充卡消费未消费完被转店。

　　通用具7.交。具投诉1011件整年受理交通工，的2.14%占投诉总量，的车辆有质地题目首要反响的是购置，车珍重纠缠4S店汽，金不退等题目购置车辆订。

　　7月21日2022年，收到政务热线投诉湘阴县商场禁锢局，身因违约依法应该担当的违约义务的举止核查挖掘当事人正在合同形式条目中袪除自,21年1月正在准许树立经查明：当事人系20，伽理疗、瑜伽保健等任事从事健身息闲举动、瑜。缴纳轨则的用度后消费者向当事人，人的会员资历即赢得当事，的《会籍申请表》由任事对象签名认同供应一份拥有若干条目充任合同效用。请表》中《会籍申，约依法应该担当的违约义务事先设定了袪除自己因违。举止监视执掌手腕》第九条轨则当事人的举止违反了《合同违法，科罚法》第二十八条第一款依照《中华黎民共和国行政，更正上述举止责令当事人，场监视管束行政科罚自正在裁量权施行手腕（试行）》第十六条的轨则并依照《合同违法举止监视执掌手腕》第十二条并参照《湖南省市，款黎民币20000元作出如下科罚：科罚。

　　、运动用品10.文明。动用品投诉609件整年受理文明、运，的1.29%占投诉总量，、乌有散布、价值等题目首要反响的是质地不足格。

　　7月14日2022年，管分局投诉称：本年5月份驾御消费者赵先生向新港区商场监，产生交通事情消费者车辆，汽车城某4S店维修改在临港新区临港国际，是常常呈现题目车辆维修完后还，辆操纵的都是二手零件其后搜检挖掘维修车。视察经，用局限非原厂件举行维修4S店与消费者商定使，费者应允取得消，明了哪些部位维修操纵的黑白原厂件但4S店正在维修合同和维修单中却未。融合经，交好并积累8000多元用度4S店应允将赵先生的车辆维。

　　2月21日2022年，法职员接到消费者投诉后岳阳楼区商场禁锢局执，的规划场面搜检登时对当事人，祥瑞物“冰墩墩”气象的手机支架立牌挖掘40个印有2022年北京冬奥会，”图案上正面还印该商品“冰墩墩有

　　车任事9.停。务投诉667件整年受理泊车服，的1.41%占投诉总量，不公示、泊车收用度度上等题目首要反响的是幼区物业泊车收费。

　　年10月2022，阳县某餐馆就餐时消费者冯先生正在岳，事先见告的景况下挖掘该餐馆正在未，了餐位费和纸巾费此表正在账单里加收，场提出质疑冯先生当，不对理用度央求去除，到拒绝但遭。员会接到投诉后岳阳县消费者委，视察经，餐位费和纸巾费的底细该餐馆简直存正在加收。融合经，者150元的餐费该餐馆退还了消费，50元的补偿并赐与了1。

　　年6月7日2022，矶新港划分局收到投诉岳阳市商场禁锢局城陵，户300元不动产落宗费称当事人向购房人收取每。发某郡里楼盘项目经查：当事人开，计有限义务公司缔结了《河山测绘合同》于2019年7月26日与湖南某测量设，300元/户的衡宇河山测绘“户落宗”用度并按合同付出湖南某测量计划有限义务公司。2020年1月开盘某郡里一期项目于，680元/户的代收办证费（含300元落宗费）当事人于2020年2月起首向局限购房人收取。发日止至案，380元/户代办证费当事人已退还购房人，为收取衡宇河山测绘落宗费少退购房人300元/户。共出售280套截止案发之日，屋河山测绘落宗费收取134户房，费40200元合计收取落宗。格违法举止行政科罚轨则》第九条第一款第（七）项所列的轨则当事人的举止违反了《中华黎民共和国价值法》第十二条及《价，收费项目不绝收费的举止属于对当局明令废止的。和《价值违法举止行政科罚轨则》第九条的轨则依照《中华黎民共和国价值法》第三十九条轨则，款黎民币50000元作如下科罚：处以罚。

　　、培训任事3.教学。任事投诉2085件整年受理教学、培训，的4.40%占投诉总量，是乌有散布首要反响的，央求退款等题目培训后果欠好。

　　11月9日2022年,送至岳阳楼区某宠物诊所医疗消费者罗某宠物狗生病将其，狗肝腹水”开始诊断“,医疗8天需留置，该宠物诊所医疗消费者将狗留正在，8000元医疗用度2，见显然好转但8天后未，计划、用药、用度爆发质疑消费者对宠物诊所的医疗狗。委员会受理投诉后岳阳楼区消费者，视察经，品及任事收费举行价值公示宠物诊所未正在该诊所内将药，见告任务未尽到。融合经，4000元医疗宠物用度宠物诊所退还消费者1。

　　8月16日2022年，央求协帮妨碍出售假装南孚、丰蓝1号电池产物的投诉申报》汨罗市商场禁锢局收到福筑南平南孚电池有限公司的《合于，司注册牌号专用权的商品称当事人出售攻击其公。日正在未向供货方索取合法的进货发票经查：当事人于2022年5月19，方的供货清单和货款收条的景况下以及供货方的《生意牌照》、供货，表包装标注有南孚®碱性电池以送货上门的方法购进上述，出售437粒至案发日止已，963粒结余1，4320元货值金额，值金额共计12960元上述南孚®碱性电池货。经福筑南平南孚电池有限公司审定当事人出售的上述南孚®碱性电池，托授权出产的产物都不是其出产或委，标专用权的产物系攻击其注册商。和国牌号法》第五十七条之轨则当事人举止违反了《中华黎民共，行政科罚自正在裁量权基准（试行）》三百七十九条轨则依照该法第六十条第二款、参照《湖南省商场监视管束，发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案登时放弃侵权举止决断责令当事人，R6五号2560粒、型号LR03七号1963粒作如下科罚：1、充公被掳的南孚碱性电池型号L；50000元2、处以罚款。

　　年6月7日2022，置业公司向购房人违规收取每户300元不动产落宗费消费者陈幼姐向新港区商场禁锢分局投诉称：岳阳某。幼姐的投诉举报件后高度注重新港区商场禁锢分局接到陈，视察经，诉景况属实消费者投，月份截至案发共收取134户该置业公司从2020年1，0200元合计收取4。融合经，主所收取的不动产落宗费40200元岳阳某置业公司已悉数退还134户业。规收费的违法举止对待该置业公司违，局已另行立案视察新港区商场禁锢分。

　　10月28日2022年，某装扮资料公司购置装修资料消费者胡幼姐正在规划者汨罗市，料包计划包装修该公司散布买材，后缴纳了1万元诚信金胡幼姐与该公司商定。士只设计人送资料现该公司见告胡女，修公司举行安置需其自行找装。管局受理投诉后汨罗市商场监，视察经，存正在引人误会的实质规划者的告白散布，消费者误导。融合经，退还9000元给胡幼姐规划者应允消除合同并。

　　般食物1.一。投诉10121件整年受理日常食物，21.38%占投诉总量的，重量、保质期、包装、告白散布等题目首要反响的是食物质地、太平、价值、。

　　021年12月16日对当事人举行现场搜检中岳阳市商场禁锢归纳行政法律支队法律职员于2，进步行宠物用品出售挖掘当事人正在淘宝网。查经，购进散装鼠粮后当事人从边境，包灌装自行拆，叫自然五谷粮直接灌装的就。生果VC粮）幼八生果粮（，三种产物的上述散布实质幼八蔬菜粮、自然五谷粮，和检测申报阐明无任何阐明文献;穷、回购率99.9%等用语贵族海鲜粮上标注有可口无，引顾客眼球是为了吸，销量扩张，编造本身，计材料佐说明际无统。反不正当竞赛法》第八条的轨则该举止违反了《中华黎民共和国，等作乌有或者引人误会的贸易散布属于对出售的商品的功能、效力。市某饲料有限公司的厂名厂址同时该店出产出售冒用武汉，料有限公司厂名厂址伪造山东临沂某饲。正当竞赛法》第二十条和《中华黎民共和国行政科罚法》第二十八条轨则依照《中华黎民共和国产物德地法》第五十三条、《中华黎民共和国反不，正在淘宝网上乌有散布1、责令当事人放弃；标注厂名、厂址2、责令如实；黎民币4705元3、充公违法所得；310000元4、罚款黎民币，314705元罚没合计黎民币。

　　年6月7日2022，车4S店购置了一台车王幼姐正在经开区某汽，2万多元花费2。13日6月，动力失速滞碍汽车呈现电池，呈现了好像滞碍正在6月23日又，宏大太平事情差点起火激励，0码掉为0时速从7。员会接到投诉后经开区消费者委，视察经，诉景况属实消费者投。融合经，全额退款退车4S店应允。

　　发洗浴任事5.美容美。浴任事投诉1355件整年受理美容美发洗，的2.86%占投诉总量，量、不对理形式条目等题目首要反响预付款违约、质。

　　1月12日2022年，对当事人出产、出售的“烧结普及砖”举行抽样检测华容县商场禁锢局委托黄冈大别山检测认证有限公司，样查验经抽，为不足格查验结论。号：KW202200508）并出具查验申报（查验申报编。黎民共和国产物德地法》第三十二条和第三十九条之轨则当事人出产、出售不足格烧结普及砖的举止已违反《中华。收违法所得1977元作如下科罚:1、没；币42000元2、罚款黎民。

　　2年3月202，容院充值了6500元沈幼姐正在经开区某美，次面部看护之后沈幼姐正在第一，了红肿过敏情景第二天就呈现，生诊断经医，性皮炎是过敏。产物德地题目导致其脸部皮肤过敏沈幼姐以为是美容院操纵的护肤，退款央求。员会受理投诉后经开区消费者委，视察经，诉景况属实消费者投。融合经，100元退还给消费者美容院将卡内余额4。

　　装、鞋帽6.服。帽投诉1288件整年受理装束、鞋，的2.72%占投诉总量，、退换货纠缠等题目首要反响质地不足格。

　　5月12日2022年，禁锢局接到投诉南湖新区商场，其业主的入户门或许存正在质地题目称岳阳南湖某置业有限公司赠送给。该公司的智能太平门锁举行了抽样送检该局法律职员对当事人出售并存放正在。6月28日2022年，院出具了《查验申报》（编号：1）该局收到浙江省轻工业质地查验推敲，01-2007《指纹防盗锁》央求申报显示“查验结论：依照GA 7，4项目举行了查验对所抽样品的1，供电央求）、象征项目标查验结果不切合圭臬央求此中主锁舌（栓）静载荷、报警效力、电源（电池，切合圭臬央求”其余所检项目。限公司出售并安置给业主105户当事人以880元/把向置业有，92400元出售金额为，725元收获25。共和国产物德地法》第十三条的轨则当事人的上述举止违反了《中华黎民，监视管束行政科罚自正在裁量权基准（试行）》第一百二十条的的轨则依照《中华黎民共和国产物德地法》第四十九条、参照《湖南省商场，共太平行业圭臬的智能太平门锁责令当事人放弃出售不切合公，太平行业圭臬智能太平门锁105把并作如下科罚：1、充公不切合民多；得25725元2、充公违法所；84800元3、罚款1。

　　12月12日2022年，：本身购置的哪吒V400的新能源汽车消费者喻先生向平江县商场禁锢局投诉，动汽车不行行驶了正在操纵两天后电，调动零件维修规划者只应允，者道判退车未果消费者与规划。视察经，诉景况属实消费者投。融合经，同型号的新能源汽车规划者应允调动一台，和担当475元交强险用度并帮帮消费者退回贸易险。

　　22年20，者商量、投诉、举报47349件岳阳市商场禁锢编造共受理消费，349件执掌47，100%执掌率，失掉2231.11万元为消费者挽回直接经济。

　　和住宿任事4.餐饮。任事投诉1982件整年受理餐饮和住宿，的4.19%占投诉总量，务水准、菜品德地等题目餐饮投诉首要反响的是服；收费、房间内物品消费纠缠等题目住宿投诉首要反响的是栈房超时。

　　品、家用电器2.家居用。用电器投诉2182件整年受理家居用品、家，的4.61%占投诉总量，到位、不按商定实施合平等题目首要反响质地题目、售后任事不。

　　5月25日2022年，员正在平居监视搜检时云溪区市监局法律人，曳引驱动旅客电梯）未经按期查验挖掘当事人操纵的2台特种筑设（，种筑设太平监察指令书》就地对当事人下达了《特，述2台电梯申报查验责令当事人登时将上，日前仍未经查验及格如2022年6月1，放弃操纵应该登时。年6月7日2022，对其举行复查时该局法律职员，电梯未举行按期查验挖掘当事人上述两台，操纵仍正在。上述举止当事人的，备太平法》第四十条第三款的轨则违反了《中华黎民共和国特种设，验的特种筑设的违法举止组成了操纵未经按期检。省商场监视管束行政科罚自正在裁量权施行手腕(试行)》第十四条第一项的轨则依照《中华黎民共和国特种筑设太平法》第八十四条第（一）项并参照《湖南，款黎民币20000作出如下科罚：罚。